Note: Cet article concerne le module nouvellement repensé.

Ce module mis à jour est en cours de déploiement et sera

peut-être disponible uniquement pour certains utilisateurs.

Résumé

Comme solution de rechange à un composeur téléphonique analogique à ligne unique, BuildingLink offre maintenant un système de composition Web. Le logiciel de composition automatique fonctionne avec n'importe quel téléphone et peut être activé sur plus d'un PC. Il s'agit d'une configuration de 5 minutes et continue une fois activée.

Note: Cliquez sur les images pour les agrandir.

Table des matières

• Quels types de numéros de téléphone fonctionnent avec le composeur automatique logiciel?
• Le composeur automatique du logiciel déclenche-t-il un roulement des appels?
• Comment puis-je activer le composeur automatique logiciel pour ma propriété?
• Y a-t-il des coûts associés à l'utilisation du composeur automatique logiciel?
• Comment le composeur automatique logiciel fonctionne-t-il avec mon système BuildingLink?

Quels types de numéros de téléphone fonctionnent avec le composeur automatique logiciel?

Le composeur automatique du logiciel fonctionnera avec n'importe quel numéro de téléphone basé aux États-Unis.  Une ligne fixe n'est pas requise.  Les numéros de téléphone fixe ou cellulaire peuvent être utilisés pour la composition en un clic.  Les numéros d'interphone et internationaux ne sont pas pris en charge actuellement.

Le composeur automatique du logiciel déclenche-t-il un roulement des appels?

Le composeur automatique logiciel ne gère pas les appels indirects – chaque appel est lancé par le membre du personnel cliquant sur le numéro qu'il souhaite composer, plutôt que sur une liste prédéterminée de l'ordre des appels. Si une ligne est occupée ou n'obtient pas de réponse, le membre du personnel peut simplement raccrocher et appuyer sur un autre bouton à l'écran pour lancer le processus avec un numéro de téléphone différent. Il y a des créneaux pour les numéros de téléphone personnel, professionnel et cellulaire dans le profil de chaque résident, mais vous pouvez entrer plusieurs numéros dans chaque champ si nécessaire.

Comment puis-je activer le composeur automatique logiciel pour ma propriété?

Pour activer le composeur automatique logiciel dans votre propriété, veuillez contacter le support de BuildingLink ici, ou appeler le 1 877 501-7117, poste 0 et l'un de nos représentants du support vous aidera à faire fonctionner le composeur automatique logiciel avec votre système BuildingLink.

Y a-t-il des coûts associés à l'utilisation du composeur automatique logiciel?

Oui, il y a des frais associés au composeur automatique logiciel.  Vous pouvez contacter votre représentant commercial BuildingLink ou notre équipe d'assistance pour plus d'informations.

Comment le composeur automatique logiciel fonctionne-t-il avec mon système BuildingLink?

Une fois que le logiciel de composition automatique a été activé pour votre propriété, vous verrez un lien « Numéro de rappel automatique » lorsque vous cliquerez sur le nom de votre profil. Cliquez sur le lien Numéro de rappel automatique, entrez le numéro du personnel de la réception, du concierge ou de la personne qui fera l'appel, puis cliquez sur Sauvegarder.

NOTE: Ce paramètre devra être entré chaque fois qu'un employé se connectera à BuildingLink, car nous prévoyons que certains numéros de téléphone peuvent différer entre les quarts de travail ou les employés.  

Ensuite, affichez l'aperçu de l'unité du résident que vous souhaitez appeler et cliquez sur le numéro indiqué dans ses coordonnées. Le numéro de téléphone entré dans le champ « Numéro de rappel du numéroteur automatique » sonnera.  

Si vous n'avez pas entré de numéro dans le champ « Numéro de rappel du numéroteur automatique » avant de cliquer sur le numéro de résident, le système vous demandera d'ajouter ce numéro à ce stade.  Si vous avez fait une erreur dans le numéro du personnel, vous pouvez toujours retourner au champ « Numéro de rappel du numéroteur automatique » et entrer à nouveau le bon numéro.  

Lorsque vous répondez, le système vous demandera de « Veuillez rester en ligne pendant que BuildingLink vous connecte au résident. » L'appel se connectera ensuite au numéro de résident que vous avez composé.  

Vous verrez l'en-tête ci-dessous apparaître pour vous informer que le système est en train de composer.  Vous aurez également la possibilité de « raccrocher » si vous le souhaitez ou si vous en avez besoin. 

L'en-tête disparaîtra quelques secondes après votre connexion au téléphone du résident.