Nota: Este artículo se refiere al módulo que se rediseñó

recientemente. Este módulo actualizado está en proceso de

implementación y podría estar disponible solo para algunos

usuarios.

Resumen

Como alternativa a los teléfonos de marcación análogos de una sola línea, BuildingLink ofrece ahora un sistema de marcación en línea. El programa de marcación automática funciona con cualquier teléfono y puede activarse en varias computadoras. Se instala en 5 minutos y, una vez activado, funciona a la perfección. 

Nota: Haga clic en las imágenes para agrandarlas.

Tabla de contenidos
 

• ¿Qué tipos de números de teléfono funcionan con el programa de marcación automática? 
• ¿El programa de marcación automática puede hacer llamadas en lista (rollover)? 
• ¿Cómo puedo activar el programa de marcación automática en mi propiedad? 
• ¿El uso del programa de marcación automática tiene algún costo? 
• ¿Cómo funciona el programa de marcación automática con mi sistema BuildingLink? 

¿Qué tipos de números de teléfono funcionan con el programa de marcación automática? 

El programa de marcación automática funciona con cualquier número de teléfono de los Estados Unidos. No se requiere un teléfono fijo. Se pueden utilizar números de teléfono fijo o de celular para marcar con un clic. Al momento, el programa no admite números internacionales o de intercomunicador. 

¿El programa de marcación automática puede hacer llamadas en lista (rollover)? 

El programa de marcación automática no realiza llamadas en lista. Cada llamada la inicia el empleado al hacer clic en el número que desea marcar; no hay una lista u orden predeterminado de llamadas. Si una línea está ocupada o no contesta, el empleado puede colgar y hacer clic en otro botón en la pantalla para iniciar el proceso con otro número de teléfono. En el perfil de cada residente hay campos para registrar los números de teléfono de casa, trabajo y celular, pero también puede ingresar varios números en cada campo si es necesario. 

¿Cómo puedo activar el programa de marcación automática en mi propiedad? 

Para habilitar el programa de marcación automática en su propiedad, comuníquese con Soporte de BuildingLink aquí o llame al 1-877-501-7117 x0, y uno de nuestros representantes le ayudará a habilitar el programa de marcación automática de manera que funcione con su sistema BuildingLink. 

¿El uso del programa de marcación automática tiene algún costo? 

Sí, el programa de marcación automática tiene un costo. Puede comunicarse con su representante de ventas de BuildingLink o con nuestro equipo de soporte para obtener más información. 

¿Cómo funciona el programa de marcación automática con mi sistema BuildingLink? 

Una vez habilitado el programa de marcación automática en su propiedad, verá un enlace al “número para llamadas de marcación automática” cuando haga clic en su nombre de perfil. Haga clic en el enlace al número para llamadas de marcación automática, ingrese el número del personal de recepción, conserje o quien vaya a realizar la llamada, y haga clic en Guardar.

NOTA: Estos ajustes deberán configurarse cada vez que un empleado inicie sesión en BuildingLink, ya que se asume que algunos números de teléfono pueden cambiar según los diferentes turnos o empleados. 

Luego, abra la Vista de unidad del residente al que desea llamar y haga clic en el número registrado en su información de contacto. El número de teléfono ingresado en “Número de devolución de llamadas del marcador automático” sonará. 

Si no ingresó un número de teléfono en el campo “Número de devolución de llamadas del marcador automático” antes de hacer clic en el número del residente, el sistema le pedirá que agregue el número en ese momento. Si se equivocó al ingresar el número del empleado, siempre puede regresar al campo “Número de devolución de llamadas del marcador automático” e ingresar el número correcto. 

Cuando responda, el sistema le dirá: “Espere mientras BuildingLink lo comunica con el residente”. La llamada se conectará al número del residente que haya marcado. 

Verá el siguiente mensaje para indicarle que el sistema está marcando. También tendrá la opción de “colgar” si así lo desea o necesita. 

El mensaje desaparecerá al cabo de unos segundos de conectarse al teléfono del residente.