Instalación y solución de problemas de periféricos con Connector

Cómo instalar Connector  

Haga clic aquí para descargar Connector mediante nuestro Universal Installer: Descargar Connector. Las siguientes capturas de pantalla lo guiarán en el proceso de instalación: 

Necesitará un nombre de usuario de BuildingLink válido para instalar Connector.  Hemos creado uno en su edificio, un empleado "virtual" llamado BuildingLink Install; para acceder a este, haga clic en Empleados, luego en el empleado BuildingLink Install y seleccione el botón Imprimir info. de usuario o Enviar info. de usuario para ver las credenciales de inicio de sesión. Si no ve a este empleado en la lista, simplemente agregue un empleado de nivel de recepción con el nombre BuildingLink y el apellido Install. 

Si desea, puede cambiar el nombre de su computadora haciendo clic en el ícono de lápiz. 

Haga clic en el botón Agregar a la derecha de Connector y seleccione Instalar. 

Seleccione todos los periféricos que vaya a utilizar y haga clic en Siguiente. Connector instalará automáticamente los controladores (drivers) de los periféricos que seleccione.  

Cómo acceder y utilizar Connector e instalar nuevos dispositivos periféricos 

Si tiene Connector instalado en su computadora, generalmente permanece abierto y se ejecuta en segundo plano. Para ubicar el programa, haga clic en la flecha que apunta hacia arriba en la barra de tareas; esto mostrará los íconos ocultos. Si no aparece, tendrá que volver a abrir Connector haciendo doble clic en el ícono de Connector desde el escritorio. 

Una vez abierto, verá una lista con los periféricos de BuildingLink y el estado de cada uno. Hay tres estados posibles: un signo de exclamación rojo (significa que los controladores están instalados pero el dispositivo no está conectado o no responde), una indicación N/A (los controladores no están instalados) y un visto verde (los controladores están instalados y el dispositivo está conectado y responde). 

Para instalar un nuevo dispositivo periférico, haga clic en el dispositivo correspondiente (que aparecerá con un N/A) y seleccione Descargar e instalar controlador.  

Cómo verificar si Connector está instalado y solución de problemas de Connector  

Para confirmar si su computadora ya tiene instalado Connector, diríjase al menú de Inicio (haga clic en el botón de Inicio o presione la tecla de Windows en su teclado) y escriba Connector. Si ve un resultado como este: Connector by BuildingLink, entonces ya está instalado.  

Si NO ve Connector by BuildingLink, haga clic aquí para consultar las instrucciones de instalación. 

Si Connector está instalado, pero BuildingLink no se conecta al programa, abra Connector (haciendo clic en el ícono del escritorio o del menú de inicio). Al abrir el programa, es posible que le pida que instale una actualización; por favor, acepte. Utilice cualquiera de los botones de Estado del dispositivo del panel izquierdo para probar los equipos. 

Si sigue teniendo problemas con Connector después de seguir los pasos anteriores, por favor, llame a nuestro equipo de Soporte al 877-501-7117 ext. 0. 

Solución de problemas de periféricos con Connector 

Si aparece un signo de exclamación rojo pero el dispositivo está conectado a la computadora, verifique que todos los cables estén conectados correctamente a un puerto USB y/o fuente de poder. Si todos los cables están bien conectados, intente desconectar el dispositivo y volver a conectarlo en un puerto diferente. Por lo general, esto soluciona el problema, ya que a veces ciertos puertos USB pueden estar dañados y el problema podría ser que el dispositivo simplemente no está recibiendo suficiente energía.  

Si aparece un visto verde junto a un dispositivo en BuildingLink, pero el dispositivo no funciona, lo más probable es que el problema sea el navegador. Consulte nuestra página de ayuda sobre solución de problemas de navegadores para más información.