Resumen
Siguen a continuación las preguntas y las soluciones para los problemas más frecuentes del personal de la propiedad. Si tiene más preguntas, envíe un correo electrónico a espanol@buildinglink.com.
Nota: Haga clic en las imágenes para agrandarlas.
Tabla de contenidos
- ¿Cómo añado/actualizo información de los residentes?
- ¿Cómo añado/edito información de los empleados?
- ¿Cómo envío la información de inicio de sesión a los residentes?
- ¿Puedo enviar un mensaje de texto masivo o hacer una llamada masiva a mi propiedad?
- ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
- ¿Cómo actualizo mi información de contacto en mi perfil de empleado?
- ¿Cómo puedo usar varias sesiones de BuildingLink al mismo tiempo?
- ¿Hay pasos básicos para solucionar problemas del navegador que pueda probar cuando BuildingLink no funciona bien?
- ¿Qué hago si tengo varias cuentas?
- ¿Cómo resolvemos el rechazo de los correos electrónicos automáticos de notificación enviados por BuildingLink a residentes/inquilinos?
¿Cómo añado/actualizo información de los residentes?
Vea nuestro artículo de ayuda sobre cómo editar información de los residentes.
¿Cómo añado/edito información de los empleados?
Vea nuestro artículo de ayuda sobre los empleados.
¿Cómo envío la información de inicio de sesión a los residentes?
Vea nuestro artículo de ayuda sobre cómo enviar información de inicio de sesión a los residentes.
¿Puedo enviar un mensaje de texto masivo o hacer una llamada masiva a mi propiedad?
¡Sí! Vea nuestro artículo de ayuda sobre el Módulo de transmisiones de emergencia.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Para restablecer su contraseña, haga clic aquí.
¿Cómo actualizo mi información de contacto en mi perfil de empleado?
Dependiendo de la configuración de su propiedad, quizás pueda actualizar su información de contacto como usuario de Mantenimiento o Recepción (los usuarios de Administración o Seguridad siempre pueden actualizar sus perfiles). Para actualizarla, haga clic en su nombre y seleccione Editar perfil. En la página siguiente, verá opciones para actualizar su información de contacto. Cuando termine, haga clic en Guardar perfil.
Nota: Si observa que no tiene autorización para actualizar su perfil, comuníquese con su supervisor para que edite la información por usted. Por motivos de seguridad, el Soporte de BuildingLink no puede actualizar perfiles de empleados sin el consentimiento escrito de la administración de la propiedad.
¿Cómo puedo usar varias sesiones de BuildingLink al mismo tiempo?
Vea nuestro artículo de ayuda sobre cómo usar varias sesiones de BuildingLink al mismo tiempo.
¿Hay pasos básicos para solucionar problemas del navegador que pueda probar cuando BuildingLink no funciona bien?
Vea nuestro artículo de ayuda sobre solución de problemas del navegador.
¿Qué hago si tengo varias cuentas?
Cuando combinamos varias cuentas de BuildingLink en una, la llamamos cuenta de "superusuario". Los superusuarios tienen un panel de control especial que les permite cambiar con facilidad entre las cuentas que manejan; sean cuentas de residentes, empleados o ambos. No hay límite al número de cuentas que se pueden combinar de esta manera.
- Para saber más sobre los empleados superusuarios, haga clic aquí.
- Para saber más sobre los residentes superusuarios, haga clic aquí.
¿Cómo resolvemos el rechazo de los correos electrónicos automáticos de notificación enviados por BuildingLink a residentes/inquilinos?
Si observa que los correos electrónicos que envía BuildingLink a los residentes o a otro personal del edificio se están rechazando y rebotando a su buzón (rebotarán a la dirección de remitente "De" configurada para su edificio), existen dos posibles razones:
- Es posible que la dirección de correo electrónico del destinatario no sea válida. Por lo general, el mensaje "rebotado" que usted reciba del servidor de correo receptor indicará si ese es el motivo. De lo contrario, puede intentar enviar un correo electrónico a la misma dirección del destinatario desde el programa de correo electrónico que usted utiliza normalmente (Outlook, Gmail, AOL, etc.), y confirmar si se recibe o rebota. Si el correo electrónico enviado manualmente desde su propio programa de correo también rebota, entonces hay un problema con la dirección de correo electrónico o con el buzón del destinatario. Este suele ser el origen del problema.
- El servidor de correo del destinatario podría estar configurado para rechazar correos del servidor de salida de BuildingLink. A medida que las empresas utilizan cada vez más técnicas, programas y servicios de filtrado para reducir la cantidad de correo no deseado, es inevitable que una cierta cantidad de correo de fuentes legítimas termine bloqueada o filtrada incorrectamente por estas herramientas o técnicas antispam. Si sospecha que este es el caso de ciertos destinatarios con respecto al servidor de correo de BuildingLink, por favor, reenvíe el correo electrónico rebotado que recibió a support@buildinglink.com para que podamos ayudarle a resolver esta restricción. Sin embargo, como los procedimientos de filtrado y bloqueo que utilizan muchos servidores de correo diferentes no están bajo nuestro control, no podemos garantizar que siempre podamos solucionarlo. También puede sugerir al destinatario que se comunique con su proveedor de correo electrónico y le solicite que elimine la restricción de filtrado/bloqueo.