Transmisiones de emergencia

El módulo Transmisiones de emergencia se encuentra en el menú de navegación de la pestaña Comunicar. 

Las Transmisiones de emergencia se pueden enviar como mensajes de voz o mensajes de texto SMS. 

Permisos de transmisiones de emergencia 

De forma predeterminada, solo los usuarios de BuildingLink con nivel de autoridad directivo pueden enviar una transmisión de emergencia, mientras que tanto los usuarios de nivel administrativo como los de nivel directivo pueden ver los resultados de las transmisiones. 

Haga clic en la pestaña Emisores autorizados para ver la lista de emisores autorizados en su propiedad. 

Puede configurar Permisos especiales si desea permitir que otros usuarios o tipos de usuarios envíen y/o vean Transmisiones de emergencia.  

Cómo enviar una transmisión de emergencia (voz) 

Para enviar una transmisión de emergencia, haga clic en la pestaña Comunicar y seleccione Transmisiones de emergencia en el menú de navegación o seleccione Enviar una Transmisión de Emergencia telefónica y/o por mensaje de texto desde el menú de Acciones. 

Para crear una transmisión completamente nueva: seleccione Crear una nueva transmisión.  

Se le pedirá que ingrese un número de teléfono para la transmisión; este es el número que aparecerá en el teléfono de los residentes cuando reciban la llamada. Si bien este es un campo opcional, recomendamos que lo utilice ya que es más probable que los residentes respondan la llamada si reconocen el número. Si no ingresa un número de teléfono, parecerá que la llamada proviene de un número temporal "DoNotReply". Si desea guardar un número de teléfono predeterminado, marque la casilla "¿Guardar como predeterminado?" y el número aparecerá automáticamente al enviar transmisiones en el futuro. 

A continuación, ingrese el nombre de la transmisión y haga clic en Continuar. 

Para reutilizar una transmisión enviada anteriormente: Todas las transmisiones de emergencia enviadas anteriormente en su edificio se guardan automáticamente. Puede volver a enviar uno de estos mensajes seleccionando la opción "Usar una transmisión enviada previamente", luego, seleccione el mensaje correspondiente de la lista desplegable. Podrá editar o agregar información al mensaje existente y modificar la lista de destinatarios más adelante.   

Tiene dos opciones para crear un mensaje de voz. La opción Grabar un nuevo mensaje de voz le permite grabar el mensaje con su propia voz (ideal para enviar transmisiones en otro idioma). 
 

Mientras que la opción Generar un nuevo mensaje de voz a partir del texto indicado a continuación: le permite escribir el texto del mensaje que desea transmitir y enviarlo mediante una llamada a los residentes con una voz digital clara. 

 
 
Si elige Grabar un nuevo mensaje de voz, aparecerá una ventana que le solicitará un número para llamarlo y así poder grabar el mensaje. Simplemente ingrese su número de teléfono y siga las indicaciones de la llamada. 

Las grabaciones de voz aparecerán automáticamente a los 30 segundos de haber terminado de grabar el mensaje en el teléfono.  

Cómo enviar una transmisión de emergencia (texto SMS)

Al marcar esta casilla, aparecerá un mensaje con un descargo de responsabilidad si decide enviar un SMS. Haga clic en Sí para proceder.  

Aunque el envío de mensajes de texto puede ser común, es posible que algunos usuarios no tengan mensajes de texto SMS ilimitados y podrían incurrir en cargos por mensajería con su operador. 

Para crear un mensaje SMS, escriba el texto del mensaje SMS. Cuando haya terminado de crear los mensajes, haga clic en Continuar. 

En la siguiente pestaña, defina la lista de destinatarios. Puede enviar el mensaje a todos los residentes; a determinados tipos de residentes y/o a residentes de pisos, líneas y ubicaciones específicos. También puede ingresar números de teléfono adicionales a los que desea enviar la transmisión.  

Asimismo, deberá elegir los tipos de números de teléfono de los residentes a los que desea enviar la transmisión: residencia, celular o trabajo.  

Si no desea enviar la transmisión a ninguno de los números de los residentes, puede seleccionar la opción "Enviar solamente a los números adicionales que se encuentran a continuación".  

Una vez que la lista de destinatarios esté completa, haga clic en el botón Continuar. 

Esto lo llevará a una pantalla de confirmación que mostrará todos los detalles de su mensaje por última vez y le permitirá escuchar la grabación de audio para que pueda confirmar si todo está correcto antes de hacer clic en ¡Enviar esta transmisión ahora! 

Una vez que envíe la transmisión, los mensajes y las llamadas generalmente llegan a los destinatarios en el transcurso de 1 a 15 minutos. 

Cómo ver reportes y resultados de transmisiones 

BuildingLink guarda automáticamente un historial de todas las transmisiones enviadas y le permite consultar resultados y reportes de transmisiones específicos y detallados. Para acceder a estos reportes, haga clic en la pestaña Comunicar y seleccione Transmisiones de emergencia, luego, diríjase a la pestaña Ver transmisiones. Allí verá una lista de las transmisiones enviadas recientemente. Si no ve la transmisión que está buscando, seleccione "Incluir transmisiones archivadas". 

Verá un resumen de cada transmisión. Para consultar información más detallada de una transmisión, puede hacer clic en Ver los resultados de la transmisión. 

 
 
Al hacer clic en Ver los resultados de la transmisión se abrirá una lista completa de cada llamada o mensaje de texto SMS que se envió y le mostrará si se realizó correctamente o si aún está en progreso. En el caso de las transmisiones de voz, la ventana de resultados también le indicará si alguien contestó la llamada o si se fue al buzón de voz. Esto le permite ver a qué residentes aún falta notificar sobre la emergencia y le brinda un registro permanente de quienes fueron contactados. También puede exportar este reporte a Excel, PDF o Word.