Configuración: Una descripción general

PASO 1: Recopile los datos de los residentes  

Para poder cargar toda la información de los residentes en su sitio web de BuildingLink, necesitamos que nos entregue una hoja de cálculo de Excel con los datos de los residentes. El archivo debe incluir todas y cada una de las unidades físicas y todos los datos actuales de los ocupantes. Cada residente DEBE constar en una fila individual. 

Nota: Si su propiedad va a realizar una integración de cuenta (es decir, que vamos a extraer los datos de los residentes de su software de contabilidad), no tiene que llenar los datos de los ocupantes en la hoja de cálculo. Sin embargo, si hay información adicional que le gustaría incluir en los perfiles de las unidades (mascotas, cumpleaños, etc.), utilice los "Campos personalizados" en la hoja de cálculo de Excel para darnos dicha información. 

Preguntas frecuentes sobre los datos de los residentes 

1. Hay muchos campos en la hoja de cálculo de Excel. ¿Qué información debo proporcionar, como mínimo, para la carga? 

Para realizar la carga, necesitamos una lista con cada unidad física, incluso las vacantes. Si la propiedad aún no tiene residentes, pero desea comenzar a utilizar BuildingLink, puede enviarnos solo la información de las unidades físicas para cargarlas y luego agregar manualmente a los residentes a medida que se muden al edificio. Sin embargo, si tiene residentes, le recomendamos que complete COMO MÍNIMO los campos de número de unidad, nombre y dirección de correo electrónico, ya que esto permitirá que BuildingLink funcione mucho mejor en su propiedad. 

2. ¿Puedo agregar información adicional de los residentes más adelante? 

Sí, pero tendrá que hacerlo manualmente. Debido a la forma en que funciona nuestro sistema de datos, solo podemos hacer la carga una vez. 

3. ¿Por qué son tan importantes las direcciones de correo electrónico de los residentes? 

Uno de los datos más importantes que debe obtener al configurar su propiedad son las direcciones de correo electrónico de los residentes. Esto les permitirá a los residentes recibir notificaciones automáticas sobre nuevos paquetes, documentos importantes que se publiquen, acciones que se tomen en sus solicitudes de reparación, confirmaciones de reservación de amenidades, entre otras. También le permite al personal y a la administración de la propiedad comunicarse fácilmente con los residentes mediante correos electrónicos masivos. Registrar las direcciones de correo electrónico de los residentes en el sistema de BuildingLink también permite que BuildingLink funcione de forma eficaz incluso para usuarios que decidan no iniciar sesión en el sitio web, ya que los mantendrá al día con información importante por correo electrónico.

PASO 2: Configure sus equipos y conexión a internet; determine qué periféricos planea utilizar 

 Le recomendamos consultar con el especialista en implementación asignado a su cuenta sobre equipos y configuraciones ideales para su flujo de trabajo.

PASO 3: Programe una llamada de configuración 

Una vez que nuestro equipo de análisis de datos reciba sus datos finales, le enviarán un breve cuestionario de configuración. Una vez que se hayan cargado los datos, generalmente de 1 a 2 días hábiles luego de recibir los datos finales, recibirá una comunicación del Consultor de Implementación que le asignemos con un enlace para programar una llamada de configuración.

PASO 4: Presentar el sistema BuildingLink a los residentes 

Cuando su personal se sienta cómodo con BuildingLink y esté listo para que los residentes ingresen al sistema, lo ayudaremos a personalizar y distribuir una carta de presentación ("Carta de inicio de sesión") a los residentes, con el nombre de usuario y contraseña de cada uno.