Nota: Este artículo es sobre el módulo rediseñado recientemente. Este módulo renovado está en proceso de implementación y es posible que solo esté disponible para algunos usuarios.

Resumen

La sección Solicitudes de mantenimiento permite al personal del edificio y a los residentes enviar solicitudes de mantenimiento (órdenes de trabajo) en línea y permite el envío de notificaciones automáticas a las personas que corresponda cada vez que se envía una nueva solicitud o se completa una. 

Nota: Haga clic en las imágenes para ampliarlas.

Tabla de contenido

• Cómo ingresar una nueva solicitud de mantenimiento     
• Cómo ingresar múltiples solicitudes de mantenimiento   
• Más información sobre solicitudes de mantenimiento

Cómo ingresar una nueva solicitud de mantenimiento     

Para ingresar una nueva solicitud de mantenimiento, haga clic en la pestaña Mantenimiento y seleccione Nueva solicitud.  Se abrirá una pantalla donde puede llenar toda la información necesaria.

Nota: Los campos que debe llenar en este formulario varían dependiendo de cómo su edificio utilice el módulo de mantenimiento.  

Sección Detalles de la solicitud

Como mínimo, ingrese el número de unidad, la descripción del problema y la categoría de mantenimiento y determine si el encargado de mantenimiento tiene permiso para ingresar al apartamento para solucionar el problema.  En la sección "Permiso para entrar" también hay un campo llamado "Instrucciones de entrada" donde puede escribir instrucciones como "Venir después de las 2 p. m.", "Llame antes de venir" o "Cuidado con el perro".

Si la solicitud de mantenimiento es para un área común (algo que afecta a todo el edificio), seleccione la unidad de administración Edificio - Management en el campo número de unidad.

Si desea realizar una inspección o reparación por mudanza en una unidad, pero no desea que el residente de esa unidad vea la solicitud o reciba notificaciones, puede marcar la casilla "No mostrar a los residentes".

Se pueden adjuntar documentos e imágenes al final de esta sección. 

Una vez que haya llenado los campos necesarios, marque la casilla "Imprimir orden de trabajo" antes de hacer clic Guardar si desea imprimir la solicitud de mantenimiento de inmediato. También puede imprimir la solicitud después de guardarla.

Sección de detalles adicionales 

Para asignar un Empleado a una solicitud de mantenimiento específica, dicho empleado debe aparecer en el menú desplegable "Empleado asignado".  Para administrar qué empleados aparecen en este menú, consulte la información sobre cómo editar los empleados que se pueden asignar a las solicitudes de mantenimiento.

Si desea utilizar los campos Proveedor/contratista asignado o Equipos, consulte las páginas de ayuda sobre Equipos

 y/o Directorio de proveedores.

También puede agregar otra información, como email, números de contacto, números de referencia opcionales y prioridad.

Cómo ingresar múltiples solicitudes de mantenimiento   

Si tiene que agregar múltiples solicitudes de mantenimiento al mismo tiempo, utilice el botón Guardar y agregar otra solicitud para guardar rápidamente una solicitud y comenzar a ingresar otra. 

Más información sobre solicitudes de mantenimiento 

Consulte nuestras páginas de ayuda sobre cómo cambiar el estado de una solicitud de trabajo (cerrarla o ponerla en espera), cómo agregar comentarios y cargos, cómo mantener una base de datos de Equipos, cómo programar Mantenimientos preventivos (tareas recurrentes) y cómo generar Reportes de mantenimiento. 

El personal también puede acceder al módulo de Mantenimiento a través de nuestra aplicación GEO.