ResumenEsta página le explicará cómo utilizar el sistema KeyLink. Si tiene algún problema al usar el sistema, consulte nuestra página de Preguntas frecuentes y solución de problemas técnicos o comuníquese con Soporte de BuildingLink. |
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Video de capacitación de KeyLink
Le invitamos a ver la versión digital de nuestra capacitación de KeyLink en el siguiente video:
¿Cuáles son los diferentes permisos de KeyLink?
Cuando agrega un nuevo empleado a BuildingLink, también puede asignar permisos de KeyLink para dicho empleado, de ser el caso. Estos permisos determinan a qué áreas de KeyLink puede acceder el empleado. Estos permisos no necesariamente reflejan los cargos laborales en el edificio. Puede actualizar o modificar estos permisos según sea necesario. A continuación, le ofrecemos una breve descripción de los cuatro permisos de KeyLink:
Administrador Blk: Puede realizar todas las acciones: Retirar/devolver llaves, registrar/anular registro de llaves y ver reportes.
Puede ver y configurar permisos de KeyLink para los empleados.
Puede ver y configurar los ajustes de Razones de retiro, Tipos de alerta y Notificaciones en el módulo KeyLink de BuildingLink.
Puede ver y configurar los ajustes administrativos (configuración y diagnóstico de dispositivos; configuración de cajones, etc.) y reportes de las aplicaciones y programas de KeyLink.
Retiro y devolución de llaves:
Puede retirar llaves de KeyLink a petición de residentes, invitados, contratistas, la administración, etc.
Puede devolver llaves a KeyLink.
Registro/anulación de registro de llaves:
Puede registrar llaves en KeyLink en la fase de configuración inicial del sistema o durante toda la vida útil de este.
Puede anular registros de llaves de KeyLink. Por ejemplo, si se registró a nombre de una unidad equivocada o si hubiera que agregar una nueva llave al sistema por motivo de pérdida.
Ver reportes:
Puede consultar el mapa de cajones (necesario en caso de corte de energía o avería de un cajón para acceder a las llaves manualmente), las solicitudes de retiro y el registro de actividad.
¿Cómo registro mis huellas dactilares?
Haga clic en el botón Mi cuenta. Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de BuildingLink, seleccione Gestión de huellas y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla "Registro de huellas". Seleccione el dedo que desea registrar, colóquelo en el lector y escanéelo cuatro veces. Luego de cada escaneo, su huella aparecerá en la pantalla. A continuación, haga clic en Registrar. Hecho esto, volverá a la página anterior, donde podrá registrar más huellas si lo desea. Haga clic en Hecho cuando termine.
¿Cómo registro una nueva llave?
Pulse el botón Ingreso de llave y autentíquese con su usuario y contraseña o huella digital. El cajón se desbloqueará. Abra el cajón y coloque el identificador en una ranura vacía; ¡no cierre el cajón todavía! Al colocar un nuevo identificador en una ranura, se abrirá la pantalla "Registrar llave", donde podrá asignar el identificador a una unidad. También puede agregar una descripción de las llaves en el identificador. Ambos campos se pueden buscar cuando busca una llave. Hecho esto, cierre el cajón. (Nota: no es necesario cerrar el cajón después de registrar una llave; si desea registrar otra llave, simplemente colóquela en una ranura y se abrirá la pantalla "Registrar llave"). Consulte nuestro video sobre cómo utilizar KeyLink para más información.
¿Cómo anulo el registro de una llave en el sistema?
Para eliminar permanentemente una llave del sistema, debe anular su registro. Si la llave todavía está en el cajón, siga el proceso para retirar una llave y al momento de elegir la razón de retiro, seleccione Anular registro de llave. Una vez que retire la llave, se abrirá una pantalla que le preguntará si está seguro de que desea anular el registro. Seleccione Sí. Si la llave no está en el cajón, puede seleccionarla en la sección Retiro de llaves de la pantalla principal. Seleccione Anular registro de llave. Una vez que seleccione Anular registro de llave, tendrá que autenticarse y confirmar que desea anular el registro de la llave. Si se devuelve al sistema una llave cuyo registro fue anulado, el sistema la tratará como una llave nueva y se abrirá la pantalla "Registrar llave".
¿Cómo retiro una llave?
Para retirar una llave, haga clic en el botón Retirar llave. En la siguiente pantalla, ingrese el número de unidad de la llave que está buscando y haga clic en la llave que desea retirar en el cuadro de búsqueda (nota: al seleccionar una llave, esta pasa al lado derecho de la pantalla). Haga clic en Siguiente. Seleccione la razón por la cual va a retirar la llave y haga clic en Siguiente. Si ha habilitado la configuración de KeyLink en tipos de instrucciones específicos, podrá seleccionar "Ver instrucciones" en la llave seleccionada para ver las instrucciones registradas de la unidad y determinar quién está autorizado a recibir la llave. Para retirar la llave, escriba el nombre de la persona que la recibe, pídale que firme en el digitalizador de firmas y tómele una foto con la cámara web. A continuación, haga clic en el botón verde Sacar llave. Se abrirá la página de autenticación. Inicie sesión con su huella dactilar o con su nombre de usuario y contraseña de BuildingLink. Una vez autenticado, el cajón se desbloqueará. Al abrir el cajón, la llave se iluminará; retire la llave y cierre el cajón para completar la transacción.
¿Cómo devuelvo una llave?
Para devolver una llave, pulse el botón Ingreso de llave. Se abrirá la página de autenticación. Inicie sesión con su huella dactilar o con su nombre de usuario y contraseña de BuildingLink. Una vez autenticado, el cajón se desbloqueará. Coloque la llave en una ranura vacía y espere el pitido; asegúrese también de que la pantalla diga "Llave devuelta". Cierre el cajón para completar la transacción.
¿Se puede acceder a KeyLink si se va la energía o el internet?
Si hay un corte de energía, en cuyo caso la aplicación KeyLink no estaría disponible, igual puede retirar llaves para los residentes. Para ello, tendrá que desbloquear el cajón desde la parte posterior con la llave de desbloqueo manual que viene con cada cajón. Consulte al administrador o personal del edificio dónde está guardada la llave de desbloqueo manual de emergencia de los cajones. Utilice el dispositivo de memoria flash de respaldo (conectado a la computadora de KeyLink) en una laptop para ver la lista de Mapas de cajones y acceder a las llaves manualmente. Otra forma de acceder al Mapa de cajones es iniciar sesión en el sitio web de BuildingLink desde su teléfono inteligente u otro dispositivo, hacer clic en la pestaña Otro de la izquierda, luego en KeyLink y seleccionar la pestaña Mapa de cajones. El mapa le mostrará la ubicación de todas las llaves en los cajones como se muestra en la siguiente captura de pantalla. Otra alternativa es comunicarse con alguien de su equipo que esté en otra ubicación y tenga electricidad e internet y pueda consultar el Mapa de cajones por usted. Si aún tiene problemas, llame a nuestra oficina al 877-501-7117 ext. 0 o envíenos un correo electrónico a support@buildinglink.com y el técnico de turno lo ayudará lo antes posible.
Si desea tener una fuente de poder ininterrumpida, puede adquirir un SAI (Sistema de Alimentación Ininterrumpida) de reserva y mantenerlo en la recepción en caso de emergencia. En caso de un apagón eléctrico, puede utilizar el SAI para mantener sus operaciones con normalidad hasta cuando vuelva la energía. A continuación, encontrará también algunas baterías de respaldo recomendadas. Tenga en cuenta que estas baterías de respaldo mantienen sus sistemas funcionando durante un apagón o corte de energía por unos 20 a 40 minutos. Cuanto mayor sea el VA (voltaje-amperaje), más tiempo podrá mantener sus dispositivos funcionando sin electricidad.
¿Qué sucede si pierdo temporalmente la conexión a internet?
El servicio WebAccess y la integración KeyLink-BuildingLink están diseñados para no interrumpirse si se pierde temporalmente la conexión a internet. Toda la actividad y datos se almacenan en la caché local y se cargan o sincronizan cuando se restablece la conexión a internet.
¿Cómo registro el llavero de emergencia?
Haga clic en el botón Mi cuenta en la pantalla de inicio de KeyLink y seleccione Registrar llavero después de iniciar sesión con su usuario y contraseña de BuildingLink. Toque con el llavero el lector circular ubicado en el frente del cajón para que pueda registrar el número de serie. Ingrese un código PIN de cuatro dígitos si desea utilizar también el llavero como un método de ingreso regular en lugar de iniciar sesión con su huella digital o nombre de usuario y contraseña. Para utilizar el llavero cuando la computadora no funcione, ingrese a BuildingLink y haga clic en la pestaña Otro, luego en KeyLink y por último en Permisos en la parte superior de la página. Haga clic en Editar junto al nombre de la persona a cuyo nombre desea registrar el llavero. Tenga en cuenta que, aunque registre el llavero a una persona específica, cualquier persona puede utilizar el llavero en caso de emergencia. Seleccione "Sí" para registrar la llave como un llavero de emergencia. Haga clic en Actualizar.