• Página principal de soluciones
  • Personal del edificio
  • Módulo de Ajustes

    • Actualización del producto: Ajustes de reservaciones de amenidades

    • Fecha de modificación: Mié., 11 Nov., 2026 a las 10:04 A. M.
    Imprimir

    Nota: Este artículo se refiere al módulo que se rediseñó recientemente. Este módulo actualizado está en proceso de implementación y podría estar disponible solo para algunos usuarios.



    Resumen


    El módulo de Reservaciones de amenidades permite añadir y personalizar elementos, salas y servicios que los residentes pueden reservar en la propiedad, junto con las restricciones que se aplican en los ajustes de las amenidades. 



    Solo los usuarios administrativos y directivos tienen acceso a los ajustes de las reservaciones de amenidades. 


    Para acceder al módulo de Reservaciones de amenidades, diríjase a la pestaña Administrar, seleccione Reservaciones y haga clic en Ajustes; o diríjase a la pestaña Ajustes y seleccione Amenidades. 



    En este artículo se muestran las opciones para añadir y personalizar amenidades en su propiedad. 

    Para obtener información sobre cómo usar el módulo de reservaciones y el proceso de aprobación, vea nuestro artículo de ayuda sobre Administrar reservaciones.



    Nota: Haga clic en las imágenes para agrandarlas.


    Tabla de contenidos


    Ajustes generales


    Para establecer las opciones de notificación predeterminadas para el módulo de Reservaciones de amenidades, diríjase a la pestaña Administrar, seleccione Reservaciones, luego Ajustes, y haga clic en Ajustes generales.


    Ingrese el nombre y la dirección de email de respuesta para las notificaciones automáticas (recomendado para una experiencia más personal). Si no añade una dirección de email de respuesta, los emails mostrarán notify@BuildingLink.com y a BuildingLink como emisor.



    Luego, marque la casilla que dice El personal no administrativo puede ver, crear y editar reservaciones de amenidades para otros residentes. Si no marca esta casilla, solo los usuarios de BuildingLink con nivel administrativo o directivo podrá presentar solicitudes de reservaciones en nombre de los residentes.



    Nota: Mientras no haya configurado el módulo de Reservaciones como solo de uso interno, los residentes podrán ingresar solicitudes de reservación desde sus propias computadoras o aplicación para residentes. Si el módulo de Reservaciones está configurado solo para uso interno, los residentes no podrán solicitar reservaciones de amenidades ni ver el calendario de amenidades.



    Para configurar el módulo de Reservaciones para uso interno únicamente, o para permitir que los residentes presenten sus propias solicitudes de reservaciones, comuníquese con espanol@buildinglink.com.



    Ahora, seleccione cuándo notificar a la administración sobre las solicitudes de reservaciones, y especifique quien debería recibir esos emails. Recuerde que está estableciendo una dirección predeterminada general, y que también puede establecer un email de notificación diferente para cada amenidad, si lo necesita. 



    Por último, marque la casilla que dice Notificar a los residentes cuando se cree una reservación o su estado cambie. Si marca esta casilla, los residentes recibirán notificaciones automáticas cuando sus reservaciones de amenidades se aprueben o rechacen. Los residentes no recibirán notificaciones automáticas cuando las reservaciones se cancelen.

    Recuerde hacer clic en Guardar.

    Tipos comunes de amenidades


    Muchas propiedades usan la sección de Amenidades para hacer el seguimiento de los elementos o servicios que se pueden reservar en la propiedad. Algunos usos comunes son:


    • Mudanzas (elevador de servicio)
    • Entregas grandes (elevador de servicio)
    • Sala club o lounge
    • Terraza (u otra área común)
    • Asador
    • Canchas de tenis, canchas de baloncesto (u otra área de recreación)
    • Cuartos de huéspedes
    • Piscina o gimnasio
    • Sillas reclinables
    • Cine
    • Sala comunitaria
    • Mesas y sillas
    • Espacios de estacionamiento para invitados

    Cómo añadir una nueva amenidad

    Todos los usuarios de nivel administrativo o directivo pueden añadir una nueva amenidad en BuildingLink. Para ello, diríjase a la pestaña Administrar, seleccione Reservaciones y haga clic en Ajustes. Luego, en la página de Amenidades, haga clic en Agregar amenidad en la esquina superior derecha.


    Se abrirá un formulario, donde podrá ingresar el nombre e ícono de la amenidad, adjuntar archivos, establecer requisitos y otros criterios. Sigue a continuación una lista de los campos del formulario y sus casos de uso más comunes:



    Ajustes generales


      • Estado: Define si una amenidad está activa o inactiva.
      • Nombre de la amenidad: Establece el nombre que se muestra de la amenidad.
      • Seleccionar ícono: Establece el ícono que se muestra de la amenidad.
      • Foto de portada: Establece la imagen que se muestra de la amenidad.
      • Segunda foto: Agrega fotos adicionales de la amenidad. Utilice esta opción para mostrar distintas vistas de los espacios de las amenidades.
      • Adjuntar archivos: Añade archivos complementarios de la amenidad, como políticas y documentos específicos de la amenidad (p. ej., certificados de ocupación, seguros, cargos por reservación, etc.). No existen límites para los adjuntos, excepto por el límite de 25 MB de tamaño.
      • Grupos de amenidades: Establece si la amenidad debiera sumarse a un grupo de amenidades existente.
      • ¿Quién puede reservar esta amenidad (excluido el personal del edificio)?: Establece los permisos para que los residentes hagan la reservación de la amenidad. 
        • Permisos especiales: Solo los usuarios administrativos, directivos o el personal con permisos especiales pueden aprobar las reservaciones. Para saber más sobre el proceso de aprobación, vea la sección de ayuda sobre las Reservaciones .
        • Solo el personal del edificio: Deshabilita todos los permisos de reservación para residentes para esta amenidad. Usted puede elegir si permite que los residentes vean estas reservaciones. 
      • ¿Qué reservaciones deberían poder ver los residentes?: Establece los permisos de visualización de la amenidad. 
        • Ajustes sugeridos: Recomendamos permitir que los residentes vean todas las reservaciones aprobadas y rechazadas, para que sepan qué horarios están disponibles.
      • ¿Qué ubicaciones pueden reservar esta amenidad? Establece permisos de reservación de la amenidad específicos en función de la ubicación. 
      • Mostrar a los residentes los números de las unidades para la amenidad: Permite que las reservaciones muestren los números de unidad de los residentes.
        • Visualización del número de unidad en forma predeterminada: Los números de las unidades están ocultos de forma predeterminada, de modo que los residentes no sabrán quién ha solicitado la reservación. Los residentes solo verán si una amenidad está disponible durante el horario seleccionado. Sin embargo, puede decidir mostrar el número de unidad, si lo prefiere. 
      • Permitir reservaciones superpuestas: Permite programar reservaciones superpuestas para esta amenidad.
         
      • Detalles de las amenidades: Un cuadro de texto que permite adjuntar imágenes, enlaces y descripciones adicionales de la amenidad.
      • ¿Requerir que los residentes acepten una exención de responsabilidad?: Establece los controles de exención de responsabilidad para la amenidad.
      • Las reservaciones requieren aprobación de la administración: Establece la aprobación de la administración como requisito para las reservaciones de amenidades.
        • Rechazar automáticamente si no se aprueba dentro de un plazo determinado: Esta opción estará disponible, si habilita «las reservaciones requieren aprobación de la administración». Permite que las reservaciones se rechacen automáticamente después de un número de días especificado.
      • ¿Quién debería recibir las notificaciones por email sobre esta amenidad?: Establece los controles de notificación por email para la amenidad.
        • Especificar otros emails: Si necesita enviar notificaciones por email sobre esta amenidad a un email distinto del email predeterminado de la amenidad, almacenado en los ajustes generales, haga clic en Otro email. Por ejemplo, el administrador de mantenimiento podría aprobar las mudanzas, pero la oficina de alquileres podría aprobar los otros tipos de reservaciones.
           

    Disponibilidad

      • Límite de reservaciones: Establece un límite de reservaciones por día, semana, mes y año para la amenidad.

      • Restricciones para la solicitud de reservaciones: Establece restricciones para la solicitud de reservaciones para la amenidad.

      • ¿Requiere un aviso anticipado mínimo a los residentes?: Establece un plazo de aviso anticipado mínimo de un intervalo de horas, días, semanas y meses.

      • ¿Los usuarios pueden elegir sus propios horarios de inicio y finalización?: Controla la capacidad de los usuarios para elegir horarios de inicio y finalización.

    Cronograma de disponibilidad

    • ¿Cuándo está disponible para reservaciones esta amenidad?: Establece el cronograma de disponibilidad de la amenidad por día de la semana. 

    Reglas de duración de las reservaciones

      • Permitir las reservaciones de varios días: Controla si la amenidad se puede reservar por varios días en una misma reservación.
      • Mostrar los horarios de inicio y finalización disponibles en incrementos: Establece los incrementos en minutos para los horarios de inicio y finalización de las amenidades.
        • Incrementos de inicio y finalización predeterminados: La duración predeterminada no limita la amenidad a un número máximo o mínimo de horas. Solo establece un período de tiempo predeterminado. Si el período de tiempo determinado es de 4 horas, cuando un residente ingresa el horario de inicio al mediodía, el horario de finalización predeterminado será las 4 p. m. 
      • Duración predeterminada para nuevas reservaciones: Establece la duración predeterminada para las reservaciones de amenidades.
      • Permitir reservaciones mayores a la duración predeterminada: Permite que los usuarios hagan reservaciones mayores a la duración predeterminada y establece el tiempo máximo para una reservación. Si el período de tiempo predeterminado es 4 horas y el tiempo adicional se establece en 2 horas, entonces el tiempo máximo que un residente puede reservar la amenidad es de 6 horas. 

    Una vez que haya completado este formulario, haga clic en Guardar para aplicar los cambios.


    Cómo editar o eliminar una amenidad 


    Para editar los ajustes de una amenidad específica, diríjase a la pestaña Administrar, seleccione Reservaciones y haga clic en Ajustes. Luego, en la página de Amenidades, haga clic sobre la amenidad que quiera modificar.



    Para eliminar una amenidad, haga clic sobre la amenidad y establezca el estado como Inactiva. Haga clic en Guardar para aplicar los cambios. Después de actualizar el formulario de la amenidad, haga clic en Guardar para aplicar los cambios. 

    Puede visualizar las amenidades inactivas en la página de Amenidades. Para ello, haga clic en la casilla que dice Incluir amenidades inactivas.

    Grupos de amenidades 


    La función de Grupos de amenidades permite agrupar ciertos tipos de amenidades y aplicar los mismos límites de frecuencia a cada amenidad del grupo.

    Para añadir un nuevo Grupo de amenidades, diríjase a la pestaña Administrar, seleccione Reservaciones y haga clic en Ajustes. Luego, seleccione Grupos de amenidades y haga clic en Agregar grupo. Luego, ingrese el nombre del grupo y los límites de frecuencia. Haga clic en Guardar para aplicar los cambios.

    Permisos especiales


    El módulo de Permisos especiales de las amenidades permite sustituir los permisos predeterminados para tipos de usuarios o empleados específicos y limitaciones de amenidades específicas. 


    Para añadir un Permiso especial, diríjase a la pestaña Administrar, seleccione Reservaciones y haga clic en Ajustes. Luego, seleccione Permisos especiales para ver una lista de opciones disponibles:



    • Permitir que el personal no administrativo modifique el estado de las solicitudes de amenidades: De modo predeterminado, los usuarios de mantenimiento y recepción no pueden cambiar el estado de las solicitudes de reservaciones de amenidades.
    • Permitir que el personal sustituya las horas de disponibilidad cuando haga reservaciones de amenidades: De modo predeterminado, el personal solo puede hacer reservaciones dentro de las horas de disponibilidad configuradas para la amenidad.
    • Permitir que el personal sustituya los límites de anticipación cuando haga reservaciones de amenidades: De modo predeterminado, el personal no puede hacer reservaciones más adelante de lo que permite la ventana de reservaciones futuras de la amenidad.
    • Permitir que el personal sustituya los límites de aviso anticipado mínimo cuando haga reservaciones de amenidades: De modo predeterminado, el personal no puede hacer reservaciones más cerca del inicio de lo que permite el tiempo de aviso anticipado mínimo de la amenidad.
    • Permitir que el personal sustituya los límites de reservaciones por unidad y por usuario cuando haga reservaciones de amenidades: De modo predeterminado, los límites de reservaciones por unidad y por usuario (frecuencia-asignación) también se aplican a las reservaciones que haga el personal en nombre de los residentes.


    Haga clic en Agregar nuevo usuario junto al permiso que desee actualizar. 

    Luego, se le pedirá que seleccione un empleado o tipo de usuario (nivel de autoridad). Después, seleccione un ajuste de permiso y haga clic en Guardar.


    Continúe haciendo clic en Agregar nuevo usuario para cada empleado específico o nivel de autoridad de usuario que quiera agregar, y siga las instrucciones detalladas arriba.



    Para editar un permiso especial existente, haga clic en Editar junto al permiso que desea modificar. Se mostrarán los ajustes de los permisos, y podrá editarlos. Haga clic en Guardar para aplicar los cambios.

    Para eliminar el permiso por completo, haga clic en Eliminar. Se abrirá una ventana de confirmación. Haga clic en Eliminar permiso para confirmar.