Résumé
Ci-dessous, vous trouverez les solutions aux problèmes de navigateur les plus courants rencontrés par les utilisateurs. Si votre demande est urgente, vous pouvez également contacter l’assistance technique de BuildingLink à francais@buildinglink.com ou au 1-877-501-7117, poste 0.
Table des matières
- Suppression des témoins et du cache
- Bloqueurs de fenêtres contextuelles
- Désactivation du remplissage automatique (AutoFill) du navigateur
Suppression des témoins et du cache
Les problèmes liés au navigateur peuvent être résolus en vérifiant les paramètres Internet et en supprimant les témoins.
Vérifiez que toutes les cases sont cochées (vous pouvez laisser Effacer les mots de passe enregistrés décoché si vous le souhaitez) et assurez-vous que la plage de temps choisie est Toutes les périodes. Cliquez sur Effacer les données de navigation, puis fermez toutes les fenêtres de Google Chrome avant de le relancer. Pour supprimer les témoins via un raccourci clavier, appuyez simultanément sur [Ctrl], [Shift] et [Delete]. | |
| Si vous utilisez Microsoft Edge, vous pouvez supprimer les témoins en cliquant sur l’icône Hub dans le coin supérieur droit, puis en sélectionnant l’icône Historique. Enfin, appuyez sur le bouton Effacer tout l’historique. Sélectionnez les options à effacer : Historique de navigation, Témoins (cookies) et données de site enregistrées, Données et fichiers mis en cache, Données de téléchargement. | |
Si vous utilisez Mozilla Firefox, la procédure est similaire. Cliquez d’abord sur le bouton Paramètres dans le coin supérieur droit (représenté par trois lignes horizontales). Sélectionnez Options, puis cliquez sur l’onglet Confidentialité et sécurité en haut de la page (à côté de l’icône du cadenas). Cliquez sur le lien bleu Effacer l’historique récent, puis sélectionnez Tout dans le menu déroulant Période à effacer. Vérifiez que toutes les cases sont cochées, puis cliquez sur Effacer maintenant. Cliquez sur OK et fermez complètement toutes les fenêtres de Firefox avant de le rouvrir. Pour effacer les témoins à l’aide d’un raccourci clavier, appuyez simultanément sur [Ctrl], [Shift] et [Delete]. | |
| Si vous utilisez Apple Safari, cliquez sur le menu Safari dans le coin supérieur gauche. Cliquez ensuite sur Préférences. Sélectionnez l’onglet Confidentialité. Cliquez sur le bouton Gérer les données des sites web, puis cliquez sur Supprimer tout. Fermez cette fenêtre, puis fermez complètement toutes les fenêtres de Safari avant de le rouvrir. |
Bloqueurs de fenêtres contextuelles
Plusieurs pages du site Web de BuildingLink tentent d’ouvrir automatiquement une nouvelle fenêtre contenant de l’information que vous pourriez vouloir consulter ou imprimer. C’est notamment le cas de l’écran Imprimer un bon de travail, qui s’ouvre automatiquement lorsque vous créez une nouvelle Demande de maintenance. Si le bloqueur de fenêtres contextuelles de Microsoft est activé dans votre navigateur, vous devrez sélectionner Autoriser les fenêtres contextuelles pour ce site ou désactiver complètement le bloqueur de fenêtres contextuelles. Autrement, il sera impossible d’afficher la fenêtre du bon de travail.
De plus, si d’autres barres d’outils sont installées sur votre ordinateur, comme la barre d’outils Google ou Yahoo, celles-ci possèdent également leurs propres bloqueurs de fenêtres contextuelles et réglages. Pour rendre ces barres d’outils visibles en haut de votre navigateur (si elles ne le sont pas déjà), cliquez avec le bouton droit sur une zone grise de la barre d’outils du haut de l’écran, puis sélectionnez la barre d’outils Yahoo ou Google pour l’afficher. Vous pouvez ensuite ajuster les paramètres pour autoriser les fenêtres contextuelles provenant du site www.buildinglink.com, ou pour désactiver complètement le bloqueur de fenêtres contextuelles.
Pour s’assurer qu’une fenêtre contextuelle est débloquée par le bloqueur de fenêtres contextuelles de Google ou de Yahoo, il faut maintenir la touche Ctrl enfoncée tout en cliquant sur le bouton qui la génère. Ensuite, il faut vérifier si la fenêtre s’affiche. En maintenant la touche Ctrl enfoncée, on peut contourner les bloqueurs de fenêtres contextuelles de Google et de Yahoo. De plus, la barre d’outils Google offre la possibilité d’autoriser les fenêtres contextuelles en maintenant la touche Ctrl enfoncée.
Pour obtenir plus d’information sur ces barres d’outils, consultez les sites suivants:
Désactivation du remplissage automatique (AutoFill) du navigateur
Si des noms d’utilisateur et/ou des mots de passe ont été enregistrés auparavant dans votre navigateur, ils peuvent s’afficher automatiquement lorsque vous cliquez dans les champs de nom d’utilisateur ou de mot de passe.
Les navigateurs utilisent différents mécanismes pour mémoriser les noms d’utilisateur et les mots de passe, ce qui peut entraîner des failles de sécurité, surtout si l’ordinateur est utilisé par plus d’une personne.
Pour empêcher l’enregistrement et le rappel automatique des noms d’utilisateur et des mots de passe, suivez ces étapes:
Commencez par supprimer les témoins pour éliminer les données enregistrées.
- Après avoir supprimé les témoins, lancez à nouveau votre navigateur. Cliquez sur l’option Outils ou Paramètres, puis accédez à la section Confidentialité / Mots de passe.
- Vous pouvez ensuite désactiver l’option de remplissage automatique (AutoFill).
- Connectez-vous à BuildingLink en vous assurant de ne pas cocher l’option Rester connecté sur cet ordinateur.
Note: Ces étapes peuvent varier selon le navigateur utilisé. Pour plus d’information, communiquez avec francais@buildinglink.com .